At vi forbrukere til stadighet blir behandlet skikkelig dårlig når vi går inn i en butikk for å handle, er ikke noe nytt. Noen blir helt lute i ryggen og trekker et realt sukk av et magadrag når kunder går inn i butikken. Være seg man skal handle mat eller klær, mobiltelefoner eller vaskemaskin. Møbler, sykler, sportsutstyr m.m. Hvorfor er det slik?

Jeg forstår at de som er eier av forretningen ikke ønsker det slik. Men man møter alltid på ansatte som jobber fordi de må og hater å være der og gjør det de kan for å forsure hverdagen til andre også.

Noen ganger møter man svært hyggelige kundebehandlere (som jeg så fint ønsker å kalle det) og når jeg møter en som er hyggelig, vennlig, hjelpsom og imøtekommende; ja da sier jeg det alltid! Ros som ros fortjent. Og ris…som ris fortjent.

Her er en klage jeg skrev til KIWI forrige uke. Rett under kan du lese svaret jeg fikk. Det hjelper å si i fra!

 

Hei,

i dag handlet jeg på Kiwi Nordbyhagen (Lørenskog). Styggere butikk, mer møkkete butikk og mer nebbete og sure ansatte skal du pokkern tute meg lete lenge etter!

Jeg jobber like ved, så jeg er (dessverre) innom i ny og ne (ingen andre matvarebutikktilbud i nærheten, og i nøden spiser fanden fluer) for å handle småting.

I dag la meg ekstra godt merke til hvor totalt talentløs frukt- og grøntavdelingen er. Det er magert utvalg og det som er der igjen av frukt og grønt, ser ut som det er plukket tre ganger. Fra bakken.

Jeg kom til å tenke på kvalitetsgarantien det har vært så mye (positivt) snakk om. Jeg er virkelig tilhenger av slike garantier, da kan man få hevet kvaliteten på matvarene. Men jeg kan si med en gang; der gir de blanke eff om frukten ser ut som den er tygget og spyttet ut. Jeg tok med meg en råtten paprika, en stor og liten pose med rød løk med mugg (ikke jord – jeg ser forskjell på det), trippelsalat hvor ruccolaen var vassen og brun og et eple med hull og rynkete skall til kassen samtidig med mine andre matvarer og sa at dette var lite tilfredsstillende frukt og grønt.

Jenta bak kassen bare så på meg; vil du ikke ha det?, spurte hun. Jeg så på henne og sa at; nei, det ville jeg ikke og at jeg gjerne ønsket å benytte meg av kvalitetsgarantien. Da ringte hun på en annen og de begynne å saumfare det jeg ikke ønsket å handle, men ønsket å benytte kvalitetsgarantien på. De spurte hva som var feil med både det ene og det andre, og jeg sa at det var innlysende. De bak meg i køen bare ristet på hodet.

Dere burde ta en tur til den butikken. Den ser aldri ut. Samme personalet har jobbet der lenge og er så sinnsykt sure og nebbete.

At det i tillegg ALLTID mangler varer i hyllene, er møkkete og rotete gjør den butikken til en skikkelig drittbutikk!

Beklager at jeg virker usaklig her, men noe må gjøres. Svært lite hyggelig butikk.

Dere er bedre enn dette!

Andre Kiwi-butikker jeg har vært i er strøkne med bugnende herlig frukt og grønt. Bredt utvalg i hyllene og hyggelig betjening!

Dere burde gjøre noe med problemet. Kiwi er generellt en god butikk!

Med vennlig hilsen
Linda Sensurert på grunn paranoia

Så i dag fikk jeg svar

Hei Linda Sensurert på grunn av paranoia

Først vil vi takke for din mail, da det bare er slik vi kan bli bedre. Vi beklager på det sterkeste opplevelsen du har ved KIWI Nordbyhagen og lover vi skal ta tak i dette. Vi har allerede tatt dette opp med de ansatte i butikken.

Som takk for din tilbakemelding ønsker vi å sende deg et gavekort på kr.
200,- som du kan benytte i alle våre KIWI butikker. Fint om du da sender oss din adresse.

Dersom du ikke merker noen forbedring må du gjerne ta kontakt oss igjen.

Med vennlig hilsen
for Martin G. Haug
Distriktssjef
KIWI Region Oslofjord

——-

Så nå skal jeg kjøpe dårlig frukt for 200,- og levere tilbake. Slik at jeg har 400,-. Lurer på hvor langt jeg kan strekke det? Handle for 400,- et annet sted og levere alt tilbake slik at jeg ender opp med 800,- og kan ta meg en god tur på by’n til helgen? haha!

Yours sincerely, Nattkvinnen

Tips oss hvis dette innlegget er upassende